Techniques de communication relationnelle - les fondamentaux de la communication relationnelle

Objectifs

• Maîtriser les outils et techniques de communication pour développer votre sens de la communication et être plus efficace
• Arriver à une meilleure connaissance de soi et des autres
• Développer et renforcer vos compétences relationnelles
• Développer son intelligence émotionnelle
• Apprendre la communication non violente

Le programme de la formation est adaptable aux besoins spécifiques de l’entreprise et à son mode de fonctionnement.

 Public visé

Toute personne souhaitant renforcer ses capacités à communiquer avec les autres

Prérequis

Les participants sont invités à réfléchir à 2 cas de situations relationnelles qu’ils ont eu du mal à gérer, ou dans lesquels ils ont rencontré un blocage

Contenu de l’offre – Modalités pédagogiques

• Alternance entre théorie et expérimentation des outils.
• Échanges et interactions à partir du vécu des participants.

Formateur

Votre formation est dispensée par un consultant informaticien spécialisé du domaine.

Modalités d’accès à la formation

Le participant peut nous contacter directement (internet ou téléphone), par France Travail, par son employeur

Contenu de la formation

 Maîtriser les composantes d’une communication relationnelle efficace

Autodiagnostic : faire le point sur son style de communication, identifier ses points forts et ses pistes de progrès

Exercice de la photo spontanée & autodiagnostic afin de faire le point sur son style de communication et sur… celui des autres !

Savoir écouter pour apporter des réponses adéquates

2. Cas pratique : faire face à une demande peu claire, répondre à une généralisation, avoir une communication plus factuelle…

Exercice du Sénat; exercice du scénario d’inférences

3. Développer son savoir-être en entreprise

Mise en situation : Mieux réagir face aux différentes personnalités : un manager agressif, un collègue pressant, à un client insistant…

5. Renforcer son intelligence relationnelle pour mieux communiquer et gérer les situations difficiles
6. S’entraîner à la discussion et s’affirmer dans la relation

Cas pratique : S’entraîner à la discussion et s’affirmer dans une relation conflictuelle (situations vécues ou fictives)

Modalités pédagogiques

• Alternance entre théorie et expérimentation des outils.
• Échanges et interactions à partir du vécu des participants.

Suivi et évaluation des acquis

• Autopositionnement en amont et évaluation des acquis en aval
• Distanciel : contenu et durée identique + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7